Archiv der Kategorie: Allgemein

Beamtensprache

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Über diesen alten Hut ist genug gesagt und geschrieben worden.

Hier der schweizer Parlamentarier und ehemalige Bundespräsident (2009) Hans Rudolf Merz (FDP). Er stolperte bei der Rede im schweizer Parlament über die Beamtensprache bis in den nicht mehr zu bremsenden Lachanfall.

Quelle: YouTube, SPIEGEL TV

Interne Kommunikation

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In Deutschland ist die Kultur der internen Kommunikation ein Adoptivkind aus der angelsächsischen Geschäftswelt. Die Formen des demokratischen und damit zweckorientierten, liberalen und tendenziell partnerschaftlichen Dialogs sind erst spät ernsthafter entwickelt worden, in der Hanse allerdings früher als in Süddeutschland. Viele neigen durchaus nach wie vor zu Beamtentum und Nominalstil oder flüchten in den Kauderwelsch von Ersatzsprachen für Eingeweihte, die einen vermeintlich individuellen oder auch lockeren Lebensstil verbürgen.

Wir haben zur Entwicklung einer Kultur der Kommunikation noch Einiges zu verändern.

Warten auf Erkenntnis

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Warten auf ein Management, das Kommunikation zu den wesentlichen hard skills rechnete und konsequent danach handelte – für eine messbare Steigerung der Produktivität, der Qualität des Images und so des Returns on Investment.

Emotionen & Effizienz

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Kommunikation im Business ist operative und zugleich emotionale Interaktion. Eine Trennung zwischen dem Fachlichen und Menschlichen ist nur theoretisch, rein abstrakter Natur. Eine Störung der zwischenmenschlichen Beziehung in Arbeitsgruppen ist dem operativen Erfolg sofort abträglich. Die Qualität der Effizienz steht immer in Relation zur Qualität der emotionalen Lage. Und diese Qualität bestimmt proportional diejenige der Synergien der versammelten kommunikativen Kompetenzen.

Wir kommunizieren nicht

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Zur viel zitierten These Watzlawicks

Wir kommunizieren nicht. Kommunikation will immer wieder erzeugt sein. Denn alles, was dem gelungenen Dialog vorangeht, ist nur erst ein Versuchen. Das Erzeugen des Dialogs ist ein Element demokratischen Handelns. Dialog ist die Basis des Diskurses – als Bedingung von Demokratie.

Humane Rhetorik ist auch die Technik zum Erzeugen des Dialogs; daher ist die freie Rede eine der Bedingungen von Demokratie. Kommunikation ist nicht schon der Versuch des Dialogs, sondern erst, wenn dieser gelingt.

Kommunikation & Restrukturierung

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Jede Restrukturierung als markante Veränderungen auf strategischer und operativer Ebene erfordert ein Konzept der internen Kommunikation – sowohl für das Change Management als auch zur systematischen Erneuerung der Unternehmenskultur. Jeder erfolgreiche Wandel wird alleine durch eine intelligente interne Kommunikation gesteuert. 

Die Erneuerer und alle beteiligten Führungskräfte treten in den Dialog und beteiligen alle Mitarbeitenden an diesem Dialog. Der Fahrplan sowie die kleinen und großen Ziele sind Allen bekannt. Die Mitarbeitenden sind am Gespräch beteiligt, kennen ihre jeweiligen Aufgaben, haben eine Verantwortung, eine Perspektive und zweifachen Lohn, den monetären und den Erfolg.

Jede Restrukturierung erfordert Experten für die Kommunikation bei Veränderungen (Change Management Communication), Coaches für das Inspirieren der Erneuerer und der Führungskräfte zum Team Bulding – und als beteiligte Erneuerer.

Dialog – Wir kommunzieren nicht

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Wir kommunizieren nicht. Kommunikation will immer wieder erzeugt sein. Denn alles, was dem gelungenen Dialog vorangeht, ist nur erst ein Versuchen … Das Erzeugen des Dialogs ist ein Element demokratischen Handelns. Dialog ist die Basis des Diskurses – als Bedingung von Demokratie.

Humane Rhetorik ist auch die Technik zum Erzeugen des Dialogs; daher ist die freie Rede eine der Bedingungen von Demokratie. Kommunikation ist nicht schon der Versuch des Dialogs, sondern erst, wenn dieser gelingt.