Reden, Kommunizieren, Führen – das ist einfach. Schwierigen Menschen, Verbohrten, Verbissenen, den Ernsthaften und Strengen sollten wir mit einer guten Emotion begegnen – und dabei gelassen nicht locker lassen. Das Theater sei von gestern. Die Bühne zerfällt, das Selbstische wird histrionisch, und ganz lächerlich. Die Zeit verlangt eine neue Authentizität. Aufrechtheit. Empathie. Verbindlichkeit.