Souveränes Lösen von Konflikten mit schwierigen ZeitgenossInnen durch das sichere Führen kluger Gespräche
Konflikte sind nur dann zu lösen, wenn beide Seiten dazu die Bereitschaft mitbringen – und die Fähigkeit zum Dialog.
Das Training vermittelt Ihnen psychologische und rhetorische Kompetenzen für das sichere Lösen von Konflikten. Sie führen auf positive, überzeugende und motivierende Weise Ihre GesprächsspartnerInnen in den konstruktiven Dialog und Konfliktgespräche zu einvernehmlichen Lösungen.
FOKUS
Konflikte
- Arten von Konflikten
- Ursachen
- Wege zum Umgang mit Konflikten
- Wahrnehmung & Selbstwahrnehmung
Lösungen
- Systemischer Lösungsansatz
- Persönliches Gespräch
- Moderiertes Gespräch
- Kommunikative Methoden
- Systemische Fragetechniken
- Schema Konfliktgespräch
- Strategie & Taktik
- Dialoge Inspirieren
Übungen
- Dialog & Fragetechniken
- Anwenden Schema persönliches Gespräch
- Anwenden Schema moderiertes Gespräch
- Rollenspiel